Spoedticket indienen

Volgen

Heb je een vraag waar je zeer dringend hulp bij nodig hebt, dan kun je ervoor kiezen om een spoedticket in te dienen. Na indienen van een spoedticket wordt je binnen een uur teruggebeld.

Hoe in te dienen?

Je kunt een spoedticket indienen door op https://support.visionplanner.com/hc/nl te klikken op Aanvraag indienen. Je krijgt dan het onderstaande formulier te zien:

 

Je kunt hier een vinkje zetten in de checkbox om een spoedticket aan te maken. Gebruik dit veld ook als er sprake is van een business stand still. Onze support medewerkers zullen beslissen of dit daadwerkelijk het geval is. Wanneer dit niet terecht blijkt te zijn zullen de kosten in rekening worden gebracht. Er is geen sprake van een business stand still als je niet beschikt over de nodige kennis en kunde of wanneer je te maken hebt met een eigen deadline. 

Een spoedticket kan enkel worden ingediend vanuit het aanvraagformulier en dus niet door een mailtje te sturen.

Kosten

De kosten voor het aanmaken van een spoedticket bedragen €30 exclusief BTW per half uur.
Indien er sprake is van een business stand still zullen deze kosten niet in rekening worden gebracht.
De supportmedewerker oordeelt of er sprake is geweest van een business stand still. 

Let op!

Spoedmeldingen voor cloud vallen niet onder het Studio spoedabonnement.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0

Een aanvraag indienen

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen